Häufig gestellte Fragen

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Wieviel Gepäck darf ich mitnehmen?
Ihr Gepäck muss durch unsere Bus-Chauffeure per Hand in die Kofferräume verladen werden. Der Gesundheit unserer Mitarbeiter zuliebe und aus Gründen des zulässigen Gesamtgewichts des Fahrzeuges beachten Sie bitte, dass wir pro Person maximal 15 kg Gepäck befördern. Für Zwischenübernachtungen halten Sie – im Rahmen dieser Gepäckmenge – bitte ein gesondertes Gepäckstück bereit. Mehrgepäck können Sie für € 10,- zusätzlich buchen. Es werden pro Person max. 2 Gepäckstücke + ZÜ-Gepäck, Rucksack/Handtasche befördert.
Gibt es eine Schnellbucherermäßigung?
Ja, bei einer Festbuchung einer Reise im Wert von mindestens 200 Euro pro Person im Zeitraum 01.11. bis 31.12. mit einem Abreisetermin ab 01.04. (SOMMERKATALOG) bzw. im Zeitraum 01.07. bis 15.08. mit einem Abreisetermin ab 20.11. des laufenden Jahres (WINTERKATALOG) gewähren wir 2% Schnellbucherermäßigung. Optionsbuchungen müssen bis zum Ablauf der oben genannten Fristen in Festbuchungen umgewandelt werden und die Anzahlung auf den Reisepreis muss bis zum Ablauf der oben genannten Fristen bei uns eingegangen sein. Eine Schnellbucherermäßigung kann nicht mit anderen Ermäßigungen oder Aktionen kombiniert werden. Keine Schnellbucherermäßigung gibt es für Kreuzfahrten, Saison-Auftakt - bzw. Saison-Abschlussfahrten, für Aktionsreisen aus der Rubrik 'Mein Reiseschnäppchen' (MRS), sowie für alle Reisen, bei denen die Schnellbucherermäßigung in der Reiseausschreibung ausgeschlossen wurde.
Bis wann müssen Optionsbuchungen in Festbuchungen umgewandelt werden?
Optionsbuchungen müssen binnen sieben Tagen in Festbuchungen umgewandelt werden.
Wann muss die Anzahlung auf den Reisepreis erfolgen, um die Schnellbucherermäßigung zu nutzen?
Die Anzahlung auf den Reisepreis muss bis spätestens zum Ende der Frist 01.11 bis 31.12. (SOMMERKATALOG) und 01.07. bis 15.08. (WINTERKATALOG) erfolgen.
Können Schnellbucherermäßigungen mit anderen Ermäßigungen oder Aktionen kombiniert werden?
Eine Schnellbucherermäßigung kann nicht mit anderen Ermäßigungen oder Aktionen kombiniert werden.
Für welche Arten von Reisen wird keine Schnellbucherermäßigung angeboten?
Reisen, bei denen dieses bei der Reiseausschreibung ausgeschlossen wurde.
Gibt es Schnellbucherermäßigungen für Kreuzfahrten oder Saison-Ereignisse?
Es gelten KEINE Schnellbucherermäßigungen für: Kreuzfahrten, Saison – Auftakt und Saison – Abschlussfahrten.
Wie wirkt sich die Kennzeichnung als Aktionsreise oder Mein Reiseschnäppchen auf die Verfügbarkeit von Schnellbucherermäßigungen aus?
Reisen, die als Aktionsreise / Mein Reiseschnäppchen gekennzeichnet sind, sind von der Schnellbucherermäßigung ausgeschlossen. (Bei Onlinebuchung wird jedoch der Online-Nachhaltigskeitsrabatt gewährt)
Gibt es einen Rabatt bei Online-Buchung?
Ja, es handelt sich um den so genannten Online- Nachhaltigkeitsrabatt von 3 % bis 6 Wochen vor Reisebeginn auf unserer Homepage bei Eingabe des Aktionscodes REISELUST24. Bitte beachten Sie, dass der Aktionscode variabel ist und sich mit jedem Katalog ändert!
Wie und wo gebe ich den Aktionscode für den Online-Nachhaltigkeitsrabatt ein?
Den Aktionscode geben Sie am Ende der Onlinebuchung in das Feld „Promotion/Gutschein-Code“ ein. Der Rabatt wird nicht online, sondern erst auf Ihrer Buchungsbestätigung sichtbar, die Ihnen automatisiert nach Buchungsabschluss übermittelt wird.
In welchen Zeiträumen gilt der Online-Nachhaltigkeitsrabatt?
Der Rabatt gilt ganzjährig.
Was ist der Mindestreisepreis pro Person, um den Online-Nachhaltigkeitsrabatt zu erhalten?
Der Mindestreisepreis beträgt 200 Euro pro Person.
Kann der Online-Nachhaltigkeitsrabatt mit Gruppenrabatten oder Gutscheinen kombiniert werden?
Nein, der Rabatt ist nicht mit Gruppenrabatten oder Gutscheinen kombinierbar.
Gibt es Ermäßigungen für Gruppen?
Bei diversen Reisen bieten wir Gruppen ab 7 Personen tolle Gruppenermäßigungen an. Sofern eine solche für Ihre Wunschreise bei der Ausschreibung angegeben ist, profitieren Sie von einer der beiden folgenden Regelungen: Gruppenermäßigung A oder Gruppenermäßigung B.
Wie funktioniert die Gruppenermäßigung A und was sind die Sparstufen?
Gruppenermäßigung A bietet ab 7 Personen 3% Ersparnis, ab 14 Personen 5%, und ab 21 Personen 7% Ersparnis.
Was sind die Bedingungen für die Gruppenermäßigung B?
Bei Gruppenermäßigung B erhalten alle Teilnehmer ab 7 Personen eine Ersparnis von 3%, sofern sie einen gemeinsamen Zustieg haben und nur eine Rechnungsanschrift vorliegt. Gruppenermäßigungen können nicht mit anderen Ermäßigungen oder Aktionen kombiniert werden und gelten nicht für Schnäppchen-Reisen.
Was sind Treuepunkte?
Für jede Buchung einer mehrtägigen Reise, bei denen „PETERS TREUEPUNKTE“ angegeben ist, schreiben wir der buchenden Person Bonuspunkte gut. Je volle € 100,- Reisepreis erhalten Sie einen Punkt, bezogen auf den Grundreisepreis im DZ oder EZ (Versicherungen und andere Aufpreise werden nicht berücksichtigt). Ihren aktuellen Punktestand finden Sie jeweils auf Ihrer Reisebestätigung. Der Punktestand zeigt auf der Bestätigung die Anzahl nach Beendigung der jeweils bestätigten Reise an. Eingelöst werden können jeweils 50 Punkte zu einem Wert von € 80,-. Eine Teilanrechnung bzw. eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Gibt es eine Kinderermäßigung?
(nach Rücksprache mit unseren Hotels) bei allen Reisen, sofern 2 Vollzahler mitreisen: Bis 2 Jahre 100% (ohne Sitzplatzanspruch). Bis 10 Jahre 25 %. Die Unterbringung erfolgt im Elternzimmer im Zustellbett.
Ab wieviel Personen ist die Durchführung einer Reise garantiert?
In der Regel werden Reisen ab einer Teilnehmerzahl von 20 Personen durchgeführt. Wie Sie jeder Ausschreibung entnehmen können, garantieren wir die Durchführung der Reise, sofern die entsprechend genannte Mindestteilnehmerzahl bis zum aufgeführten Zeitpunkt erreicht ist. Sollten wir eine mehrtägige Reise absagen müssen, erhalten Sie bei Umbuchung auf eine mindestens gleich lange Reise im vergleichbaren Zeitraum (jeweils 14 Tage vor bzw. nach der ursprünglich gebuchten Reise) eine Ermäßigung von 5 % auf den Reisepreis. Diese Regelung gilt seit dem 01.07.2023. Bei bereits ausgegebenen „13,- €-Gutscheinen“ beachten Sie bitte unbedingt den Gültigkeitszeitraum. Sollte im Einzelfall eine Reise unterhalb der Mindestteilnehmerzahl durchgeführt werden, entfällt ein solches Angebot.
Sind die Busreisen auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Unsere Reisen sind nicht geeignet für Gäste mit eingeschränkter Mobilität. Der Ein- und Ausstieg zu unseren Reisebussen ist generell nur über Stufen möglich, die vom Reisegast selbstständig bewältigt werden müssen. Bedenken Sie auch, dass unsere Programme auch Stadtführungen, Spaziergänge o.ä. enthalten können. Auch kann nicht davon ausgegangen werden, dass in Hotels immer alle Bereiche ebenerdig erreichbar sind. Bitte beachten Sie auch, dass bei Pausen der Bus verlassen werden muss, da dieser vom Bus-Chauffeur verschlossen wird. Insofern ist den Anweisungen des Bus-Chauffeurs Folge zu leisten.
Können Rollatoren auf den Busreisen transportiert werden?
Ja, Rollatoren können nach vorheriger Anmeldung transportiert werden. Es gibt jedoch eine Begrenzung für die Anzahl der Rollatoren pro Fahrt, und nur vorab angemeldete und bestätigte Rollatoren sind zur Beförderung zugelassen.
Ist der Transport von elektrischen Rollstühlen möglich?
Nein, elektrische Rollstühle können nicht transportiert werden.
Können faltbare Rollstühle auf Busreisen mitgenommen werden?
Ja, faltbare Rollstühle können nach vorheriger Anmeldung und im individuellen Einzelfall transportiert werden, sofern der Reisegast den Ein- und Ausstieg selbstständig bewältigen kann.
Welche Zustiege gibt es?
Wir bieten umfangreiche Zustiegsmöglichkeiten im zentralen Schleswig-Holstein bis Elmshorn, Hamburg und Lübeck. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite 'Zustiege' oder in unserem aktuellen Katalog die Seite 6/7. Diesen Seiten können Sie auch entnehmen, bei welchen Zustiegen ein Aufpreis berechnet wird und welche Zustiege kostenfrei sind. Bei Aktionsreisen / Mein Reiseschnäppchen und bei Tagesfahrten sind die Zustiegsmöglichkeiten abweichend.
Welche Zustiege gibt es bei Tagesfahrten?
Bei unseren Tagesfahrten können Sie in Kiel, Molfsee, Flintbek, Bordesholm, Neumünster und Wasbek zusteigen.
Bei welchen Reisen brauche ich einen Reisepass?
Für Reisen nach Großbritannien und für Kreuzfahrten (Fluss und Hochsee) benötigen Sie einen Reisepass.
Für welche Reisen benötige ich einen Personalausweis?
Generell wird empfohlen, bei allen Reisen einen gültigen Personalausweis mitzuführen. Erforderlich ist dies aber auf jeden Fall für alle Reisen ins europäische Ausland. Mitreisende mit ausländischer Staatsangehörigkeit informieren sich bitte beim zuständigen Konsulat/Botschaft.
Kann ich als Alleinreisender den Sitzplatz neben mir zubuchen?
Bei Buchung eines Einzelzimmers haben Sie die Möglichkeit, den 2. Sitzplatz Ihres Doppelsitzes im Bus zu reservieren. Der Aufpreis für diese Reservierung beträgt € 25,- (pro Tag für die Gesamt-Dauer der Reise). Für Reisen aus dem Katalog „Mein Reise-Schnäppchen“ sind Einzelsitzplätze erst ab 3 Wochen vor Reisebeginn buchbar. Bei Kreuzfahrten und bei Reisedienst Bölck nicht buchbar.
Was versteht man unter einer Bettensteuer?
Mehr und mehr Städte und Gemeinden führen eine sogenannte „Bettensteuer“ oder „Kulturförderabgabe“ etc. ein. Mit der Einführung solcher Steuern/Abgaben muss vermehrt nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa gerechnet werden. Bei Veröffentlichung/Drucklegung unseres Reiseangebots können wir nicht vorhersehen, in welchen Städten solche Pläne verfolgt werden. Sollten in Ihrem Urlaubsort/Reiseziel Abgaben/Steuern eingeführt werden, müssen diese von Ihnen direkt im Hotel entrichtet werden.
Sind Kurtaxen bzw. Bettensteuern im Reisepreis enthalten?
Grundsätzlich sind Kurtaxen bzw. Bettensteuern und ähnliche Abgaben nur dann im Reisepreis enthalten, wenn diese explizit unter „Ihr Leistungspaket“ aufgeführt sind.
Was ist das Peters Audio-Guide System?
Seit Sommer 2021 haben wir für alle Reisebusse einen modernen Reiseleiter Audio-Guide angeschafft. Dieser wird so weit wie möglich auf den Reisen zum Einsatz kommen. Unsere Gäste erhalten von uns Empfangsgeräte mit einem Kopfhörer. Vom Sendegerät informiert Sie der Reiseleiter bei interessanten Stadtführungen. So können unsere Reisegäste untereinander Abstand halten und jeder Teilnehmer erhält die Informationen in gleicher Empfangsqualität. Auch wenn Sie sich z.B. zum Fotografieren einige Meter von der Gruppe entfernen, können Sie die Informationen weiterverfolgen und verpassen somit nichts mehr.
Warum wird bei Buchung einer Reise nach der Handynummer gefragt?
Wir benötigen Ihre Handynummer nicht etwa für Werbezwecke, sondern nur für den Fall, dass Sie am Abreisetag oder auch während der Reise für uns erreichbar sind, wenn Sie beispielsweise nicht zur geplanten Abfahrt erscheinen.
Sind Haustiere auf Reisen erlaubt?
Haustiere sind generell auf Reisen nicht gestattet.
Wo kann ich meinen PKW parken?
Sie können Ihren PKW während Ihrer Reise kostenlos auf unserem Betriebsgelände in 24647 Wasbek, Schmalenbrook 13 parken. Wir bieten für mehr als 200 PKW-Parkplätze an.
Wie viele Sitzplätze hat ein Reisebus?
Unsere 4-Sterne Busse bieten Platz für 52 Personen. In der 5-Sterne Kategorie sind es 44 Sitzplätze.
Wann muss ich meine gebuchte Reise bezahlen?
Bei Buchung der Reise wird eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises zzgl. etwaig gebuchter Versicherungsleistungen innerhalb von 8 Tagen fällig. Der Restbetrag ist ohne weitere Aufforderung 3 Wochen vor Reisebeginn zu zahlen. Die jeweiligen Zahlungsziele sind auf Ihrer Anmeldung/Reisebestätigung vermerkt.
Verfügen die Busse über ein WC?
Ja, alle Busse verfügen über ein Bord-WC mit Handwaschbecken. Wir legen auf unseren Reisen regelmäßig Pausen ein, sodass öffentliche Toiletten besucht werden können. Das Bord WC bitten wir nur in dringenden Fällen zu nutzen. In den Wintermonaten kann die Benutzung eingeschränkt sein!
Welche Verpflegung gibt es während der Reise im Bus?
Am Abreisetag gibt es ein kleines Sektfrühstück oder alternativ ein Gasthausfrühstück, falls im Leistungspaket enthalten. Unterwegs bietet Ihr Chauffeur zu kleinen Preisen Getränke und Snacks wie Kaffee, Tee, Softdrinks, Bier, Sekt, Würstchen oder Suppe an.
Was ist der Unterschied zwischen einem 4-Sterne Bus und einem 5-Sterne Bus?
Alle unsere Fahrzeuge sind mit Bord WC/Waschraum, Klimaanlage, Bordküche, Kühlschrank, Düsenbelüftung, Leselampen, verstellbaren Fußstützen (außer in der ersten Reihe und hinter der Bordküche), Schlafsesseln, ausschwenkbaren gangseitigen Sitzen, DVD und Navigationssystem ausgestattet. Die 4-Sterne Busse verfügen über 52 Sitzplätze mit einem Sitzabstand von mehr als 80 Zentimetern. Die 5-Sterne Busse bieten Platz für 44 Personen mit einem Sitzabstand von mehr als 90 Zentimetern.
Wie sind bei den Reisen die Hotels ausgestattet?
Sie finden in unseren Ausschreibungen jeweils eine Hotelbeschreibung, sowie Angaben über die Ausstattung der Zimmer in unserem Leistungspaket.
Wie hoch sind die Stornierungskosten, wenn ich meine Reise absage?
Die Stornierungskosten variieren je nach Zeitpunkt der Stornierung relativ zum Reisebeginn. Sie beginnen bei 20% bis 90 Tage vor Reisebeginn und steigen auf bis zu 90% bei Nichtantritt der Reise am Tag vor Reisebeginn. Diese staffelt sich wie folgt: bis 90 Tage vor Reisebeginn 20 %, ab 89 bis 30 Tage vor Reisebeginn 35 %, ab 29 bis 22 Tage vor Reisebeginn 50 %, ab 21 bis 15 Tage vor Reisebeginn 75 %, ab 14 Tage bis 01 Tag vor Reisebeginn 85 %, bei Nichtantritt der Reise 90 %
Was passiert nach einer abgesagten Reise durch den Veranstalter (Peters-Reisen)?
Sollte die erforderliche Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen nicht erreicht werden, kann der Reiseveranstalter (Peters-Reisen) die Reise rechtzeitig vor Reisebeginn absagen. Sie werden informiert und erhalten binnen 14 Tagen Ihre bereits geleistete Zahlung zurückerstattet, oder Sie lassen den entsprechenden Betrag auf Ihrem Guthabenkonto stehen.
Was bedeutet Buchung auf Anfrage?
Sollte zum Zeitpunkt Ihres Buchungswunsches unser Zimmerkontingent im entsprechenden Hotel erschöpft sein, so können wir im Hotel das von Ihnen gewünschte Zimmer verbindlich anfragen. Das bedeutet für Sie bei positiver Rückmeldung des Hotels, dass Sie als Buchender dieses Zimmer zahlungspflichtig gebucht haben; eine Stornierung ist nur gegen die vorher genannte Entschädigungspauschale möglich.
Um wie viel Uhr beginnen morgens die Reisen?
Unsere Reisen starten in der Regel in den frühen Morgenstunden zwischen 6 Uhr und 8 Uhr von unserem Bus-Port in Wasbek. Sollten Sie in anderen Orten zusteigen, so können Shuttle-Fahrzeuge eingesetzt werden, die Sie entsprechend früher aufnehmen und Sie zum zentralen Abfahrtsort bzw. an einen Zustiegsort auf unserer Route befördern. Bei besonders langen Fahrten kann die Abfahrtszeit, die Sie mit Ihrer Reisebestätigung erhalten, auch früher sein.
Um wie viel Uhr enden die Reisen?
In der Regel versuchen wir, in der Zeit zwischen 16 und 19 Uhr die Heimatorte zu erreichen.
Sind Reiseleitungen immer auf Deutsch?
Alle Reiseleitungen auf den von uns durchgeführten Reisen werden in deutscher Sprache gehalten, entweder von einem/r deutschsprachigen bzw. Deutsch sprechenden Reiseleiter*in.
Wie buche ich Ausflüge, die optional angeboten werden?
Sie können bei uns im Büro, sowie online optionale Ausflüge bereits bei Reisebuchung hinzubuchen. In seltenen Fällen können auch Ausflüge vor Ort gebucht und auch vor Ort bezahlt werden.
Kann die Bezahlung meiner Reise im Bus erfolgen?
Eine Bezahlung des Reisepreises im Bus ist nur in Ausnahmefällen möglich, wenn z.B. erst am Vortag des Reisebeginns gebucht worden ist. In jedem Falle erfolgt die Bezahlung des Reisepreises im Vorfelde der gebuchten Reise.
Wie umfangreich sind Reiseunterlagen, die ich von Peters-Reisen erhalte?
Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen Sie bitte die Zahlungskonditionen, Ihren Zustiegsort und Ihre Abfahrtszeit. Die Buchungsbestätigung dient gleichzeitig als Fahrausweis. Sollten in Ihren Reise-Leistungen beispielsweise Eintrittskarten für ein Musical oder ein Theaterbesuch inkludiert sein, so werden diese von unserem Bus-Chauffeur während der Reise an die Fahrgäste ausgegeben.
Kann ich bei einer ausgebuchten Reise auf Warteliste reservieren?
Selbstverständlich können wir Sie auch auf Warteliste einbuchen. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, wenn ein fest gebuchter Reiseteilnehmer stornieren sollte und Vakanzen frei werden. Die Warteliste wird nach Datum ihrer Einträge chronologisch bearbeitet.
Kann ich im Bus feste Sitzplätze buchen?
Es wird bei Buchung der gewünschten Reise ein fester Sitzplatz gebucht, dies gern nach Verfügbarkeit auch nach Ihren individuellen Wünschen.
Wie oft werden auf der Reise Pausen eingelegt?
In der Regel wird alle 2 bis 2,5 Reisestunden eine kleine Pause eingelegt, damit die Reisegäste die Möglichkeit haben, ein öffentliches WC aufzusuchen. So kommen auch Raucher zu gewünschten Pausen. Bei längeren Fahrten wird in der Regel eine kurze Frühstückspause, eine längere Pause zur Mittagszeit und nochmals eine kürzere Pause in den Nachmittagsstunden eingelegt.
Wo finde ich meine Abfahrtszeiten?
Ihre geplanten Abfahrtszeiten werden Ihnen mit Ihrer Reisebestätigung übermittelt. Etwaige Änderungen werden Ihnen rechtzeitig vor Reisebeginn mitgeteilt.
Darf im Bus geraucht werden?
Alle unsere Reisebusse, sowie auch die Reisebusse unserer Partner Bölck und Dehn sind Nichtraucherbusse. Es werden auf den Fahrten allerdings regelmäßig Pausen eingelegt, sodass auch die Raucher entsprechende Gelegenheiten haben.
Darf im Bus Alkohol getrunken werden?
Grundsätzlich ist der Verzehr von Alkohol nicht untersagt. Unsere Chauffeure bieten Ihnen gern Bier, Sekt und auch kleine Schnäpse an. Es sollte allerdings im Sinne der harmonischen Reise für alle Reiseteilnehmer von einem übermäßigen Alkoholgenuss Abstand genommen werden.
Darf im Bus gegessen werden?
Ja, es darf im Bus gegessen werden. Es ist allerdings darauf zu achten, dass möglichst keine Verschmutzungen des Inneren des Busses damit einhergehen. Etwaige Verpackungen, Obstschalen etc. sind bitte in den Pausen selbstständig zu entsorgen. Bei größeren Pausen in der Mittagszeit wird Ihnen Ihr Chauffeur auch einen Imbiss aus der Bordküche anbieten (Würstchen, Suppen; in der Regel nur im Ausland).
Gibt es Internet im Bus?
In unseren Reisebussen gibt es kein Wlan.
Können im Bus Filme gezeigt werden?
Sollte es dem Wunsch der Reisegruppe entsprechen, so ist das Zeigen eines Films während der Fahrt möglich. Es befinden sich vorne und in der Mitte des Busses Bildschirme, die von allen Sitzplätzen einsehbar sind.
Läuft während der Fahrt Musik im Bus?
Im Reisebus kann während der Fahrt Musik abgespielt werden. Der Chauffeur geht gern auf Ihre Wünsche ein und wird im Sinne aller Reiseteilnehmer entscheiden, ob das Abspielen von Musik erwünscht ist.
Kann ich am Sitzplatz mein Handy aufladen?
In einigen unserer Reisebusse gibt es an den Sitzplätzen eine Steckdose zum Aufladen Ihres Handys. Dies gilt allerdings nicht für unsere gesamte Flotte. Es sind aber im Bereich des Cockpits und der Bordküche in allen Fahrzeugen Steckdosen, die Sie in Rücksprache mit dem Chauffeur sicherlich auch mal zum Laden Ihres Handys nutzen dürfen.
Wie kann ich die gebuchte Reise bezahlen?
Sie zahlen Ihren Reisepreis via Überweisung nach Erhalt der Reisebestätigung in zwei Schritten. Zunächst wird eine Anzahlung in Höhe von 20 Prozent zzgl. etwaig gebuchter Versicherungskosten gezahlt. Der Restbetrag wird 3 Wochen vor Reisebeginn fällig. In unserem Büro können Sie den Reisepreis auch mit EC-Karte oder in bar begleichen. Ab März 2024 ist bei online Buchung auch eine Zahlung via PayPal möglich.
Welche Leistungen sind im Reisepreis enthalten?
Bei jeder von uns durchgeführten Reise können Sie in der Reiseausschreibung in der Rubrik „Ihr Leistungspaket“ explizit nachlesen, welche Reiseleistungen im Reisepreis inkludiert sind. Alle nicht in dieser Rubrik ausgewiesenen Leistungen, wie beispielsweise die Bettensteuer, Eintrittsgelder oder optionale Ausflüge, sind nicht im Reisepreis enthalten und werden extra berechnet.
Wie kann ich bei einer gebuchten Reise nachträglich einen Teilnehmer ändern?
Eine nachträgliche Änderung eines Reiseteilnehmers muss fernmündlich oder per Mail erfolgen.
Wie kurzfristig kann ich eine Reise buchen?
Je nach Verfügbarkeit von Hotelzimmern und freien Vakanzen im Reisebus kann grundsätzlich auch noch einen Tag vor Abreise gebucht werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass der vollständige Reisepreis spätestens bei Abreise zu erfolgen hat.
Wie kann ich eine Reisebuchung stornieren?
Sollte für Sie aus individuellen Gründen die Teilnahme an einer gebuchten Reise nicht möglich sein, so können Sie telefonisch oder per e-mail bei uns stornieren. Bitte bedenken Sie, dass gemäß unserer AGB ggf. Stornogebühren anfallen. Je näher Ihr Stornotermin am Abreisedatum liegt, desto höher fallen die Stornokosten aus. Die genaue Staffelung entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Welche Reiseversicherungen kann ich bei Peters-Reisen abschließen?
Mit Ihrer Reisebuchung haben Sie die Möglichkeit, eine Reiseversicherung der Hanse Merkur in unserem Hause abzuschließen. Bei Reisen innerhalb Deutschlands empfehlen wir den Deutschlandschutz, bei Reisen ins Ausland den Komfort Schutz, der eine Reisekrankenversicherung impliziert.
Wie bezahle ich die Reiseversicherung?
Die Bezahlung Ihrer gewünschten Reiseversicherung erfolgt mit der Anzahlung auf Ihren Reisepreis. Bitte bedenken Sie, dass die Kosten für die Reiseversicherung nicht auf Ihre Treuepunkte angerechnet werden. Eine gebuchte Versicherung kann nicht storniert werden; die Versicherungspolice ist in voller Höhe zu zahlen.
An wen muss ich mich im Schadensfall wenden?
Im Schadensfall wenden Sie sich bitte direkt an die Versicherung.
Kann ich auch ein Doppelzimmer zur Alleinnutzung buchen?
Die Verfügbarkeit und der Preis für eine Doppelzimmerbelegung zur Alleinnutzung muss beim jeweiligen Hotel angefragt werden.
Bleibt auf den Reisen genügend Zeit für individuelle Erkundungen oder Shopping?
In unseren Reiseausschreibungen achten wir darauf, dass Sie an den Zielorten auch ausreichend Zeit für individuelle Erkundungen haben. Wie umfangreich diese Zeiten ausfallen, hängt von weiteren geplanten Reiseprogrammpunkten ab. Es sei darauf hingewiesen, dass wir bei Aufenthaltsreisen auch Ausflüge in die nähere Umgebung anbieten, an denen Sie nicht unbedingt teilnehmen müssen. Sie können dem Chauffeur entsprechend Bescheid geben und können dann die Zeit individuell nutzen.
In welcher Zeit kann ich Mitarbeiter*innen von Peters-Reisen telefonisch erreichen?
Sie erreichen unsere Mitarbeiter*innen von Montag bis Freitag jeweils von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr in unserem Büro unter der Rufnummer 04321 – 9660. Gern beraten wir Sie auch bei uns im Hause im Schmalenbrook 13, 24647 Wasbek.
Vegetarisch oder vegan – wird dies bei der Verpflegung im Hotel berücksichtigt?
Gern nehmen wir Ihre Wünsche hinsichtlich vegetarischer und veganer Speisen bei Buchung entgegen und tragen dies an das jeweilige Hotel weiter. Inwieweit Ihre individuellen Wünsche von Seiten des Hotels berücksichtigt und umgesetzt werden können, obliegt dem jeweiligen Hotel.
Was ist PayPal?
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können. Ihr PayPal-Konto ist dabei wie eine digitale Geldbörse, in der Sie Ihre Zahlungsmethoden hinterlegen können – sei es Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte. Für die Nutzung von PayPal erstellen Sie einmalig ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort. Bei jedem Kauf wählen Sie PayPal als Zahlungsmethode aus und loggen sich mit Ihren Zugangsdaten ein, um die Zahlung zu bestätigen.
Wie kann ich meine Reise bei Peters-Reisen bezahlen?
Für die Bezahlung Ihrer Reise bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an: Sie können per Rechnung bezahlen, indem Sie den Betrag nach Erhalt der Rechnung auf unser Bankkonto überweisen. Neu bieten wir auch die Möglichkeit, Ihre Reise sicher und bequem mit Ihrer Kreditkarte via PayPal zu bezahlen. Dafür wählen Sie einfach beim Buchungsvorgang PayPal als Zahlungsmethode aus und folgen den Anweisungen.
Gibt es die Möglichkeit, per Kreditkarte zu bezahlen?
Ja, bei Peters-Reisen können Sie Ihre Reise nun auch mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Diese Zahlung läuft sicher und bequem über PayPal, auch wenn Sie kein PayPal-Konto besitzen. Wählen Sie bei der Zahlung einfach PayPal als Option und dann die Option 'Mit Kreditkarte bezahlen'. Sie müssen dafür nicht bei PayPal registriert sein. Weitere Informationen finden sie auf unser neuen Hilfe-Seite
Ist die Zahlung mit Kreditkarte via PayPal sicher?
Die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte über PayPal ist sehr sicher. PayPal verwendet modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Zudem profitieren Sie vom PayPal-Käuferschutz, der Ihnen im Falle von Problemen mit Ihrer Buchung zusätzliche Sicherheit bietet. Ihre Kreditkartendaten werden nicht an den Verkäufer übermittelt.
Fallen zusätzliche Gebühren bei der Zahlung mit PayPal an?
Für Sie als Käufer fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an, wenn Sie Ihre Reise mit PayPal bezahlen. Sollten jedoch Gebühren anfallen, werden diese klar im Buchungsprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen. Peters-Reisen übernimmt üblicherweise die anfallenden Gebühren für die Nutzung von PayPal, um Ihnen eine komfortable und kosteneffiziente Zahlungsmöglichkeit zu bieten.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung / Überweisung?
Nein, Sie erhalten lediglich nur eine Zahlungserinnerung 3 Wochen vor Abreise, falls der offene Betrag noch nicht vollständig ausgeglichen ist.
Kann ich meine bereits gebuchte Reise auch nachträglich mit einer Kreditkarte oder PayPal bezahlen?
Ja, indem Sie auf dieser Seite Ihre Vorgangsnummer und den offenen Betrag eingeben und dann die Zahlung digital abschließen. https://www.peters-reisen.com/payments/

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